知乎热议TP钱包无客服？因为去中心化钱包的底层逻辑本就不需要

导读： 要我说，真的是很令人无语了。当我把知乎页面打开之后，映入眼帘的，全都是像“TP钱包客服是不是死了？”“找客服比登天还难！”这样的帖子。说实话呀，我看到这些，心里头是既有点想发笑...

要我说，真的是很令人无语了。当我把知乎页面打开之后，映入眼帘的，全都是像“TP钱包客服是不是死了？”“找客服比登天还难！”这样的帖子。说实话呀，我看到这些，心里头是既有点想发笑，可同时又莫名地有点火冒三丈。在如今这个时代，居然还运用“找客服”这种早就过时的老 fashioned 思维，去探究一个去中心化钱包？嘿，我说兄弟，你真的得清醒清醒了。

坦白讲，TP钱包，或者讲绝大多数非托管钱包，根本就没给你配备那种“亲，在的呢~”的真人客服。这并非是他们吝啬，而是底层逻辑不一样。你把资产存于银行，银行替你管理着，它自然得对你尽责，得有客服。但TP钱包是什么状况呢？它就是个“数字钱包”，是一个让你自行掌控私钥的工具，直截了当地讲，它就是个级别稍高些的保险箱厂商。厂家把保险箱卖给你，告知你钥匙（私钥）要自己妥善保管，丢了厂家绝不承担责任。你能够期待保险箱公司为你配备一位全天二十四小时的管家，来帮你寻觅丢失不见的钥匙吗？不能够吧！其中的道理便是如此简单，然而却有太多的人无法转过这个思维上的弯来。

所以呀，别傻乎乎空等啦。向官方的那个邮箱发送信息，基本就如同石沉大海一般，根本指望不上的。电报群以及Discord里边，确实存在一些顶着“官方支持”名号的管理员，不过那里鱼目混珠，骗子数量比正经人多出整整十倍呢！你急切地把问题扔过去，立刻就会有“热心网友”给你发私信说：“把你的助记词给本人，本人帮你去查查”，要是你轻信了，那可就真的全盘皆输了。本人见过好多令人痛心的案例，就在前几天，还有个哥们，在群里询问转账卡住该如何处理，仅仅十分钟过后，他的资产就完全被清空了，想哭泣都找不到地方呀。

那真遇上问题了，咋整？我告诉你几条野路子，听好了。

对于去中心化的相关问题，采用去中心化的途径来予以解决。好多操作方面存在的问题，像是诸如怎样进行跨链、又该如何去兑换等情况，根本就无需去求助他人。TP钱包当中整合了数目众多的DEX也就是去中心化交易所，就好比Uniswap、PancakeSwap这些同样如此而言，它们各自的官网均具备详尽的文档以及社区论坛。你自行去翻阅查看一下，这比询问其他任何人都要强得多。要是交易出现拥堵状况了呢？那就前往区块链浏览器比如像Etherscan、BSCScan这些处去查询交易哈希情况，一切便会清晰明了，倘若原因是矿工费给得过低那就予以补充，要是属于合约交互失败的缘由那就甘心接受。这才是从事区块链相关活动所应呈现出的模样。

比任何其他事物都强大，此乃社区的力量。然而，切莫前往那些杂乱无章、毫无条理的群组。要去到真正的项目方社区，举例来说，倘若你想要玩某条链上的GameFi，那就前往那个游戏的官方Discord或者推特下方进行询问，在那里的老玩家比任何其他人都更具了解。又或者，像知乎、币乎这类地方，寻觅那些真正撰写过深度教程、拥有历史回答记录的资深人士，他们常常只需一句话便能让你恍然大悟。牢记，是“公开询问”，无论谁私信于你，你都一概不予理会！

极为关键的，同样是我反复强调多次的：进行备份！进行备份！进行备份！将助记词抄写于物理载体之上，用铁盒子妥善锁好，不要截屏，不要存储于网盘。要是钱包密码忘记了怎么办？那就重新导入助记词来设置新的密码。倘若手机丢失了呢？在新手机上安装APP并导入助记词，资产不会减少分毫。只要你把这道防线坚守住了，99%的“客服需求”便会消失不见。

确切来讲，埋怨TP钱包不存在客服人员，恰似去抱怨 slicing tool 没有切菜指导服务那般。工具已然给予你了，规则也明白无误地写在那里：即私钥就是资产，丢失了不会有人给予赔偿。依旧运用 Web2 那种“消费者是上帝”的思维模式去套用到 Web3 上，难道不是你遭受损失还会有谁遭受损失呢？愤怒毫无作用，绝望更是毫无作用，尽早清晰认识现实，将应该学习的知识学习起来，把应该做的防护措施落实到位，这才是正确的途径。不要等到资产消失了，才悲痛万分，那个时候可没有谁会倾听你诉苦。在这个圈子里，不会同情眼泪 。