TP钱包KYC5视频认证总不过？教你自查这几点，轻松搞定

导读： TP钱包里的KYC5视频认证没能通过，这种状况通常出于好几种因素，普遍是视频质量有欠缺，像画面不清楚、光线太暗或者太亮之类，对认证的准确性产生了影响，也没准是信息匹配出了问题...

TP钱包里的KYC5视频认证没能通过，这种状况通常出于好几种因素，普遍是视频质量有欠缺，像画面不清楚、光线太暗或者太亮之类，对认证的准确性产生了影响，也没准是信息匹配出了问题，就是提交的身份信息跟视频里的本人特征不完全符合，此外，环境问题也一样不能轻视，比如认证时周围环境喧闹、背景繁杂之类，都有导致认证通不过的可能性 。

了解具体原因并针对性解决，能大大提高成功率。

检查拍摄环境与设备。

确保网络稳定，光线充足且均匀，避免逆光或昏暗。

使用后置摄像头，保证画面清晰不模糊，人脸完整居中。

背景需简洁，无他人干扰，且环境安静无杂音。

视频时长要符合要求，一般需连续拍摄十几秒。

严格核对视频内容。

需是申请人亲自出镜，眼睛直视镜头，按指定要求清晰地朗读屏幕上呈现的个人信息或者随机代码。

确保朗读的内容与您提交的姓名、证件号完全一致，语速平稳。

避免佩戴帽子、口罩或有色眼镜，确保面部特征清晰可辨。

提交后如未通过，仔细查看平台反馈的具体拒绝原因。

根据提示修正问题后重新录制。

当操作进程里碰到多次失败状况，或者弄不清失败确切缘由时，在此种情形中，建议通过TP钱包官方客服途径提交工单，具体做法是清晰附上相关截图，同时详细讲出所面临问题，借此寻求获得人工审核的有效助力。

你的KYC5视频认证遇到了什么问题？

是提示信息不符，还是始终无法上传成功？

在评论区留下你的具体情况，大家一起来帮忙分析解决。