真的是能把人给气得冒火 ,光这TPWallet的KYC验证 ,就把人折腾得够呛 。我真的是觉得很奇怪 ,如今弄个验证简直比登天还要困难 。那界面设计得 ,啧啧 ,简直就好像要把用户当作特工来进行审查一样 。我跟你说啊,这事儿根本就不是技术方面的问题 ,纯粹就是服务意识差到了极点 。你拍了身份证 ,他却说光线不好 ;你上传了护照 ,他又嫌边角没有拍全 ;好不容易都弄齐全了 ,系统却卡在99%然后给你弹出个 “验证失败 ,请重试 ”——老天爷啊 ,在那一刻真的特别想顺着网线过去瞅瞅他们的服务器是不是用土豆发的电 。
坦率讲,这便是他们自身系统所引发的问题。我见识过 multitude 的案例,老张,我的友人,前一阵子才把一笔款项汇进去,紧接着就要求他进行 KYC,一番折腾持续三天却未通过,账户径直被冻结,钱搁置在里面无法取出,客服如同复读机一般,“请耐心等候,请依照提示操作”。这算人话吗?典型的“只管处置不顾后续”。他们那些审核标准,恰似夏天的云朵,瞬息万变,全然让人摸不着头脑。
别轻信那些诸如“优化网络、重拍照片”这类空洞无物的话。我跟你讲些切实有用的。首先,你得跟他们较上劲。别只是在APP里点击那个永远不会有人理会的在线客服。要去查找他们公开的邮箱,在社交媒体上@他们的官方账号,把截图、时间线全部抛出去。当下这些平台都惧怕舆论,你一旦闹起来,他们的处理速度会快上三倍。其次,在材料准备方面你得动点脑筋。拍照的时候,背景务必是纯白的,光线要明亮但不能反光,哪怕用另一部手机当作补光灯也可以,要保证四个角都清晰明了到极致,不带丝毫阴影的那种清晰。用系统自带的图片编辑拍完后,将对比度稍微拉高一丝,以使字迹更锐利,不过切勿进行PS,一旦修图必定失败无成。第三,此为最为关键部分。莫要把全部鸡蛋集中放置于一个篮子里,仅期许这一个钱包吗?太过天真幼稚了。平常就应当准备两三个其他可靠的渠道,倘若这条途径行不通,则立即更换一条路途前行,切不可吊死在一棵树上。
他们的那套系统,专门依据人来区别对待、采取不同态度。你越是表现得循规蹈矩、谨小慎微,它就越认定你容易被欺负。有时你选择大清早或者半夜三更这种并非高峰的时段去提交东西,反倒就通过了,你说希不稀奇、是否很奇怪?这情形就如同去菜市场购物,你客客气气去询问价格,摊主却爱答不理;你要是使劲提高嗓门询问,他反而把优质的菜品拿出来给你进行挑选了。社会现状或说实际情况就是如下这般形式的、呈现这般状态的世道。
所以呀,当碰到KYC陷入困境,别只是一个人生闷气,也别完全归咎于自己。大部分原因是对方系统所致。应当据理力争,该争取就争取,把材料精细到毫无破绽可寻,接着多种方式尝试多次。若确实不行,转身离开便是,这般糟糕的服务,难道不伺候还不行吗?选择多的数不胜数,没必要非得和不通人情的机器系统较劲儿,把自己气出问题来,那才是真的太亏了。

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