那么,咱们直接来讲这件事。tpwallet针对同益路店的情况,我是越思考越觉得愤懑不已。当下存在一些人,他们从事技术工作以及提供服务,简直是那种关起门来造车的行径,脑袋完全不贴合实际情况。你说说,你制作个钱包、开发个应用,仅仅在屏幕上描绘得绚丽多彩又有何意义呢?到了同益路这样的老街老店,老板娘五十多岁,扫码时都几乎要把手机紧挨着二维码,可你那一套繁琐复杂的流程,谁会有时间去跟你耗费呢?
细究起来,这绝对是那种典型的技术傲慢表现,技术人员身处有空调的房间里,脑海中臆想着整个世界都如同他们那般,只需手指轻轻一点就万事顺遂,可实际情形究竟如何呢?同益路那儿的杂货店老张,上次因为你们所谓的那个“两步验证”,折腾了足足半个钟头,排在后面等着买酱油的大妈,直接忍不住开口大骂了。技术存在的意义是为人提供便利服务的,而绝非是给人无端增添麻烦的,这么浅显的道理为何就是没办法让人明白呢?简直就如同对着牛去弹奏曲调一样!
如何处理呢?别弄那些华而不实的。其一,把界面里的按钮数量削减一半,把字体调大些,把颜色设置得显眼一点,别弄那些渐变色,老年人看了会眼睛发晕。其二,支付的流程要一步达成,扫描二维码、确认金额、输入密码(或者指纹),最多三步,多一步那都是过错。
此外,弄一个线下的“驻店体验员”,不要派遣你们公司那些才二十来岁的年轻人前去,去找寻一位明白街坊生意、擅长唠嗑的师傅,让他在店里蹲守一个星期,留意别人怎样使用,瞧瞧会碰到啥问题,回来之后再予以修改。如此不就成了吗?
我曾见识过一个反面的实例,有个品牌的智能收银机,在同益路旁边的饺子馆安装了,它非要让顾客自己去选择葱姜蒜的忌口情况,其屏幕又小,顾客要点选半天。那结果是怎样的呢?在饭点的时候队伍都排到门外去了,老板第二天就把它的电源拔掉了,又换回了老式的打单机。技术呀,你必须得适应环境,若不适应环境,即便再高科技那也只不过是一块废铁罢了。
tpwallet要是想于同益路这类地方谋求生存,进而活得精彩,那就得放下身段,姿态低至尘埃里。千万别老是想着去“教育用户”,而是要学会“适应用户”。周边的街坊邻居所期盼的不过是便捷快速、稳定可靠以及省心无忧,倘若你能做到这些,即便你的技术在他人看来如同“落后”了十年,他们也会把你当作珍宝。要是做不到呢?哼,那就只能等着被市场无情淘汰,丝毫没有回旋空间。这世界有时就是这般简单直接,别对此不服气。
TP钱包处于同益路这种状况里,要是想持续进步,就不可以摆着姿态,一定得深入至用户当中。不可以老是想着去改变用户的认知,而是要主动顺应用户的需求。此地的居民们所追求的便是高效、安稳且无需操心的体验,一旦你达成了这些要点,哪怕从技术层面瞧你显得有些迟缓,他们也会对你喜爱有加。相反的,要是做不到这点,那就只能面临被市场抛弃的结果,没有任何托词可说。社会实际就是如此残酷,容不得丝毫侥幸。

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